隐私政策

本政策适用于华体CN 网站及会员服务，覆盖账号注册、会员权益查询、案例资源获取与问题反馈等环节。

浏览公开资讯、查看赛事与场馆动态无需登录，也不需要提供个人信息。

收藏夹、常用页面配置与资源包取用属于账号功能，需登录后使用，相关处理规则适用本政策。

合作场馆方、赛事运营方在其自有渠道单独处理的个人信息，适用其另行告知的规则。

账号信息：手机号码、昵称、密码或验证码凭证，用于建立账号、识别身份，并在你忘记密码时协助找回。

会员信息：所选会员档位、权益领取与使用记录、资源包获取记录，用于核对权益并保证下载版本持续可用。

使用行为：访问的栏目、停留情况、收藏条目与常用页面配置，用于记住你的偏好，并在手机与大屏之间还原布局。

设备与日志：设备型号、操作系统版本、浏览器类型、IP 地址与访问时间，用于排查加载异常与识别异常登录。

沟通记录：你通过反馈通道提交的问题描述与回访联系方式，用于答复问题与后续跟进。

昵称、头像属于选填项；未填写不影响浏览资讯与查看公开内容。

权益发放与核对：确认会员档位，兑现场次票务折扣、场馆体验预约与周边商品优惠。

资源获取校验：依据资源包编号与获取记录验证权限，使你在会员有效期内重复取得最新版本。

服务改进：统计功能使用情况与页面表现，缩短手机端登录、权益查询的操作步骤。

安全风控：识别批量获取、异常登录与账号共用等风险，保护账号与资源包授权。

个人信息不用于对外出售，也不用于与本站服务无关的商业推广。

使用票务或场馆体验权益时，我们会向对应场馆方或赛事运营方提供核销必需的信息，例如会员编号、预约场次与联系人手机号。

短信通知、数据存储、访问统计等环节由技术服务商按我们的指示处理。双方签署保密与数据处理约定，服务商不得将这些信息用于其他目的。

依据法律法规要求，或应司法机关、监管部门依法提出的要求，在必要范围内提供。

上述情形之外需要向第三方提供时，我们会先征得你的同意。

存储地点：你的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。

存储期限：账号存续期间持续保存；账号注销后，除法律要求保留的记录外，其余信息删除或作匿名化处理。

传输与保存：网站与会员中心使用加密通道传输，密码等敏感字段单独加密保存。

访问控制：按岗位分配最小必要权限，关键操作留存记录，并定期检查权限范围。

安全事件：发生泄露、损毁等事件时，按法律要求告知受影响的用户，并向监管部门报告。

登录保持：用于记住登录状态，避免每次访问都重复验证。

偏好记忆：用于记住语言、常用页面与收藏夹的展示方式，让手机端与大屏端切换时保持一致。

访问统计：用于了解栏目热度与页面性能，不用于向你推送站外广告。

关闭方式：可在浏览器设置中清除或拒绝 Cookie。拒绝后需要重复登录，收藏与常用页面偏好可能不再保留，公开内容仍可正常浏览。

查询：在会员中心查看账号资料、会员档位与权益使用记录。

更正：昵称、手机号等字段可自助修改；无法自助修改的，通过反馈通道提交由客服处理。

删除：可申请删除收藏记录、反馈记录与账号资料。

撤回同意：可关闭非必要的信息处理。撤回不影响此前已完成的处理。

注销账号：在会员中心提交注销申请。注销后会员权益、收藏与获取记录不可恢复。

处理时限：收到申请后 15 个工作日内答复；情形复杂的，会先告知处理进度。

更新方式：政策调整后在本页发布最新版本，并在站内公告说明主要变化。

提前告知：涉及权益范围或信息用途的调整，在生效前 7 天通过站内公告告知。

不接受更新：可停止使用相关功能，并按第 07 条申请注销账号。

联系方式：邮箱 support@frontrow-huati.com.cn；客服热线 400-3036-2399，工作日 9:00-18:00 有人接听。

也可以从反馈通道提交问题，或在操作教程里查看会员中心的使用方法。